주메뉴바로가기
본문바로가기

기독교대학! 교육중심대학! 글로컬 대학! 기독교대학의 글로벌 리더

백석News BAEKSEOK News

  • 백석News
  • 백석People
    • 기독교학부
    • 어문학부
    • 사회복지학부
    • 법정경찰학부
    • 경상학부
    • 관광학부
    • 사범학부
    • 정보통신학부
    • 보건학부
    • 디자인영상학부
    • 스포츠과학부
    • 문화예술학부
  • 백석Photo

백석People

Home > 백석People
  • 백석News
  • 백석People
  • 백석Photo
[메인-입학홍보]백석People 게시판
제목 [SKY백석피플] 티웨이항공 객실승무원 서문석 학생
이메일 ipsi@bu.ac.kr
구분 입학관리처 조회 : 4106
작성일 : 2019-09-16 09:40
  • 썸네일 1 : KakaoTalk_20190909_154309468.jpg (90562 Byte)

하늘위의 백석인’ SKY백석피플 두 번째 주인공은

최근 각광받고 있는 직업인 스튜어드(남자 항공승무원)’를 꿈꾸며 관광학부 항공서비스학과에 입학하여 티웨이항공에 최종 합격함으로 꿈을 이루게 된 15학번 서문석 학생입니다.

서문석 학생의 합격을 백석가족 모두 진심으로 축하드리며, 서문석 학생의 이야기를 함께 들어보도록 하겠습니다.

 

 

하늘에서는 저희가 소방관이쟎아요

 

어려서부터 몸이 약했던 저는 약한몸을 극복하고자 해병대에 자원하였고, 이를 계기로 웨이트트레이닝을 시작하게 되었습니다. 웨이트트레이닝을 계속 할수록 건강해지는 것을 느끼게 되면서, 쉬지않고 꾸준히 웨이트트레이닝을 하였습니다. 군대에서 전역 후 뒤늦게 대학 입학을 준비하던 제게 항공서비스학과를 권유한 사람은 여동생 이었습니다. 여동생 또한 항공서비스학과에 재학중 이었던 터라, 여동생을 통하여 항공서비스학과와 관련된 여러 가지 정보를 수집하던 중 항공승무원은 서비스 위주의 보여지는 모습이 전부가 아니라 승객들의 안전까지 책임져야 하는 사람들 이라는 사실을 알게 되었습니다.

웨이트트레이닝을 통하여 체력단련에 대한 관심이 한참 높았던 저는 항공서비스학과에 입학한 이후에도 국내3대 마라톤 대회 출전 및 태권도 3단 취득, 생활스포츠 지도사 자격증, 그리고 기본심폐소생술 이수증 등을 취득하며 안전을 책임질 수 있는 승무원으로서의 자질을 갖추기 위한 노력을 꾸준히 하였습니다.

4학년으로 진급하면서 여러 항공사에 대하여 알아보던 중 무엇보다 안전을 강조하는 티웨이항공 이야말로 저와 가장 잘 맞는 항공사라는 생각을 하게 되었습니다.

여러 경로를 통하여 조사해보니, 티웨이항공은 안전한 비행을 위하여 전 직원의 훈련센터를 1,600억원을 투자하여 건립하였고, 의류업체에서 주최하는 마라톤대회에도 적극 후원하는 등 제가 생각하는 이상적인 항공사의 모습이라는 확신을 다시한번 갖게 되었습니다.

이 때부터 저는 티웨이항공 입사를 목표로 삼아 최선을 다하여 준비하였고, 오늘의 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다.

 

“Role model 을 만나다

 

어느날 우연히 TV채널을 돌리던 중 TV화면에서 낯익은 얼굴을 만날 수 있었습니다. 바로 티웨이항공의 김형이 경영본부장님 이었습니다. 티웨이항공에 관심을 가지고 있던 저는 취업에 도움을 얻을 수 있을 것 같다는 기대와 미래의 직장상사를 만나게 되었다는 생각에 바로 채널을 고정하고 TV시청에 열중 하였습니다.

여러 가지 말씀을 많이 들었지만, 그 중 가장 마음에 와닿은 말씀은 초지일관 하라는 말씀 이었습니다.

백석대학교 항공서비스학과에 입학할 때의 목표가 수석졸업 이었는데, 여러 학교생활 과정에서 초심을 잃기도, 나태해지기도 하면서 이를 지키지 못했다는 아쉬움이 컸습니다. 항공승무원으로서 새로운 삶을 시작하게 된다면 반드시 가슴에 새기고 싶은 글자가 바로 초지일관이었습니다.

또한 이 TV프로그램을 시청함으로 조직 구성원들간의 소통을 중요하게 여기는 티웨이항공의 사내 분위기도 파악할 수 있었으며, 취업을 준비하는 과정에서 티웨이항공에 대한 많은 정보도 얻을 수 있었지만, 더 나중 미래엔 경영본부장님 같은 리더가 되어야 겠다는 또 하나의 꿈을 가지게 되었습니다.

 

공감과 경청

 

내가 면접관이라면 어떤 질문을 할까?’

라는 제목을 두고 스스로 면접 질문을 만들어 자문자답을 하며 면접 준비를 시작했습니다. 질문을 만들다보니, 신입사원 대상자를 바라보는 회사의 마음을 읽을 수 있게 되었고, 단순한 면접준비를 뛰어 넘는 준비가 필요하다는 사실도 깨닫게 되었습니다. 평소 저는 서비스직이 적성에 잘 맞는다고 생각하였으나, 이는 저의 단순한 생각이었고 무엇보다 고객의 마음을 읽을 줄 아는 사람이 필요할 것이라 생각하게 되었습니다.

그래서 이 전까지의 준비를 모두 뒤집고 제가 가지고 있는 공감과 경청 능력을 최대한 보여드리기로 결심하였습니다. 단순한 질문과 응답이 아닌 고객의 입장을 우선시 하는 자세를 가지고 답변을 준비하기 시작하였습니다. 그리고 티웨이항공 면접날 기내식이 맛없다고 컴플레인 하는 고객을 응대해 보시오라는 질문에 대한 role-play를 시연하게 되었습니다. 그간 준비했던 것들을 바탕으로 고객의 마음에 공감하는 모습을 보여드렸고, 고객의 의견을 경청하는 모습을 보여드렸습니다. 그리고 기내의 불가피한 상황에 대하여 고객에게 설명드리며 추후엔 꼭 맛있는 기내식을 제공해 드리도록 개선하겠다는 약속을 드렸습니다. 대부분의 면접관들께서 만족스러운 얼굴로 바라보셨고, 오늘의 모습을 기내에서도 꼭 지키겠다고 다짐했습니다.

 

같은 꿈을 꾸는 여러분에게

 

원하는 기업에 취업할 때에 좋은 학점은 필수라고 생각합니다. 특히 학점은 한번 받으면 절대 바꿀 수 없기 때문에 학기중에 최선을 다해야만 좋은 학점을 얻을 수 있습니다. 따라서 우선 학점관리에 최선을 다하여야 합니다.

또한 서비스직종의 특성상 상대로 하여금 호감을 갖게 만드는 여러 가지 비교과 활동들도 필수입니다. 저는 앞서 말씀드린 활동 이외에 독서클럽 등의 활동을 통하여 다른사람들과 편안하게 소통하는 습관을 익혔습니다. 물론 어학능력은 말할 것도 없이 필수입니다. 처음 토익시험을 보고 200점대 성적표를 받았던 저는, 이를 극복하고자 각고의 노력을 하였고, 현재 저의 토익점수는 850점입니다. 도전해보기 전에 포기하지 마시기를 부탁드리고 싶습니다.

특히 항공서비스학과에 입학을 희망하는 예비 후배님들께 꼭 당부하고 싶은 말씀이 있습니다.

항공승무원은 보여지는 예쁜 모습, 화려한 모습이 전부가 아닙니다. 평온한 비행을 위하여 보이지 않는 곳에서 백조의 물갈퀴 같이 쉼없이 움직여야 하는 사람들이 항공승무원들입니다. 또한 승객들의 어떤 질문에도 막힘없이 대답해야 하는 지식도 갖추어야 합니다. 이 일을 사명이라 생각하며 정말 열심히 임할 준비가 먼저 되어야 합니다. 준비가 된 여러분은 모두 좋은 인재가 될 수 있습니다.

 

새로운 삶! 새로운 시작!”

 

2019925.

저에게는 평생 잊지 못할 날이 될 것 같습니다. 저는 925일자로 티웨이항공의 승무원으로 새로운 삶을 시작합니다. 기대, 설레임, 두려움... 말할 수 없는 여러감정들이 복잡하게 뒤얽혀 있습니다. 그리고 주체할 수 없이 가슴도 두근두근 뜁니다. 티웨이항공을 준비하는 여러분에게 좋은 롤모델이 될 수 있도록 티웨이항공에서의 모든 시간에 최선을 다하고 있겠습니다.

정말 열심히 살아온 백석대학교에서의 4년을 좋은 열매를 맺으며 마무리하게 되어 무척 기쁩니다.

 

여러분 모두 꿈을 가지고 도전하세요.

기회는 도전하는 사람들에게 찾아옵니다!

서문석

  • 목록
  • 담당부서 : 입학관리처
  • 전화번호 : 041-550-2148
  • 수정일자 : 등록일 참조